Términos y Condiciones de Uso

Estas Condiciones de Uso, así como los demás documentos incorporados por referencia, establecen los derechos y obligaciones entre CheMaitei.com, (en adelante el Proveedor); y el Usuario o Cliente o Consumidor Final (en adelante el Cliente), para la utilización de este sitio web (en adelante Sitio) o de los servicios ofrecidos a través del mismo (en adelante los Productos). El Proveedor y el Cliente podrán ser nombrados por separado como Parte y en conjunto como Partes.

1. ACEPTACIÓN

Te pedimos leer atentamente estas Condiciones de Uso y los demás documentos incorporados al mismo por referencia, antes de registrarte o utilizar el Sitio y los servicios ofrecidos, ya que son obligatorios y vinculantes para las Partes. En caso de tener alguna duda por favor comunícate con nosotros por uno de los medios indicados en el numeral que sigue a continuación.

El Registro o la utilización del Sitio web o de los servicios ofrecidos a través del mismo, implica que has leído, entendido y aceptado estas Condiciones de Uso sin reserva alguna.

En caso de dudas no resueltas o disconformidad con algún numeral de las Condiciones de Uso, tendrás que abstenerte de utilizar el Sitio y los servicios ofrecidos y sobre todo el de registrarte.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con efecto inmediato después de su publicación en nuestro sitio.

2. CHEMAITEI.COM

CHEMAITEI.COM es la plataforma de comercio electrónico de LATAM GROUP S.A, empresa constituida y regida conforme a las leyes de la República del Paraguay, con RUC No. 80089209-7 y domicilio en Avda. Acosta Ñu 1324, de la ciudad de Asunción, Republica del Paraguay. Los representantes de la empresa son Cynthia Lorena Núñez Benítez y José David Núñez Benítez. Para informes favor llamar al teléfono (0961) 977-800, o escribirnos al e-mail info@chemaitei.com en el horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.

3. COMUNICACIONES, Y OTRO CONTENIDO

Al utilizar los Servicios de CHEMAITEI.COM, estas dando tu consentimiento para recibir nuestras comunicaciones electrónicas.

Nos comunicaremos por correo electrónico o mediante la publicación de avisos en este sitio. Al aceptar que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que te proporcionamos electrónicamente, satisfacen cualquier requisito legal y las mismas serán por escrito.

Los visitantes pueden publicar reseñas, comentarios, fotos y otros contenidos; enviar tarjetas electrónicas y otras comunicaciones; y presentar sugerencias, ideas, comentarios, preguntas, u otra información, siempre y cuando el contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, invasor de la privacidad, infracción de los derechos de propiedad intelectual o de otra manera perjudicial a terceros o desagradable y no sea seguro de no contener virus de software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de "spam". Usted no puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad, ni inducir a error en cuanto al origen de una tarjeta u otro contenido. CHEMAITEI.COM se reserva el derecho (pero no la obligación) de eliminar o editar dicho contenido, pero no regularmente revisar este contenido.

4. REGISTRO

Al registrarse, el futuro Cliente está obligado a completar todos los campos del formulario con datos válidos, exactos, precisos y verdaderos (Datos Personales); y mantener actualizados los Datos Personales. En caso de no ingresar correctamente los datos, se puede comunicar con nosotros vía mail a info@chemaitei.com para realizar la modificación correctamente. CHEMAITEI.COM está autorizada para verificar la identidad del Cliente, pero NO asume responsabilidad alguna respecto a la veracidad de los Datos Personales provistos por el Cliente, quien garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

El Cliente accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Usuario y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Cliente registre o posea más de una Cuenta. En caso de que CHEMAITEI.COM detecte Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Cliente. El Cliente se compromete a notificar a CHEMAITEI.COM en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Tus datos están resguardados en una plataforma segura, a la cual accederemos para comunicarnos contigo en caso de necesidad (pagos pendientes, enviar deliverys o cambios en la promoción). Los datos no serán utilizados como spam.

Para adquirir el carácter de Cliente usted debe poseer capacidad legal para contratar y no encontrarte suspendido temporalmente o inhabilitado definitivamente por CHEMAITEI.COM.

Los menores de edad sin autorización de sus responsables y las personas incapaces conforme a la ley carecen de capacidad para utilizar este Sitio y sus servicios y deben abstenerse de hacerlo

CHEMAITEI.COM vende productos para niños, pero los vende a adultos, que pueden comprar con una tarjeta de crédito u otro método de pago permitido. Si usted es menor de 18 años, puede utilizar los servicios de CHEMAITEI.COM sólo con implicación de un padre o tutor. Anuncios de alcohol o de productos exclusivos para adultos en CHEMAITEI.COM son dirigidos exclusivamente a adultos. Usted debe ser mayor de 18 años de edad para comprar o utilizar cualquier funcionalidad del sitio relacionado con lo anteriormente expuesto.

CHEMAITEI.COM se reserva el derecho de rechazar prestar el servicio, cerrar cuentas, remover o editar contenido, o cancelar pedidos a su entera discreción. REVISIONES, COMENTARIOS, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento

5. LEY APLICABLE

Mediante el uso de los Servicios de CHEMAITEI.COM, usted acepta la Ley N° 4868/13 de “Comercio Electrónico”, ley aplicable en todo el país. Gobernará estos Términos y Condiciones y cualquier disputa de cualquier tipo que pueda surgir entre usted y CHEMAITEI.

6. MODIFICACION

CHEMAITEI.COM podrá modificar las Condiciones de Uso y Documentos Complementarios en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación para los servicios que se solicitaren a partir de esa fecha, en tanto que los servicios solicitados bajo las condiciones anteriores concluirán bajo esas condiciones. Adicionalmente, CHEMAITEI.COM comunicará al Cliente en su e-mail las Condiciones de Uso actualizadas. Todo Cliente que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por deberá solicitar la baja de la cuenta.

7. PRODUCTO

CHEMAITEI.COM ofrecerá a la venta los bienes y servicios en las categorías y subcategorías que correspondan, a través de publicaciones que expresarán claramente las condiciones de venta del bien o la promoción del servicio, ajustándose a las especificaciones de este documento y demás políticas de CHEMAITEI.COM.

El precio de todo Producto estará expresado en moneda local (guaraníes) e incluye Impuesto IVA; excepto casos especiales que podrían estar gravados con otros impuestos, en cuyo caso estarán debidamente aclarados en las condiciones de la oferta.

Excepto cuando se indique lo contrario, el precio de lista o precio sugerido se muestra para los productos representa el precio de venta total que aparece en el producto en sí.

Respecto a los artículos vendidos por CHEMAITEI.COM, esté, no podrá confirmar el precio de un artículo hasta que el cliente pida. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, un pequeño número de los artículos de nuestro catálogo puede ser un precio incorrecto. Si el precio correcto de un producto vendido por CHEMAITEI.COM es más alto que el precio indicado, nosotros, a nuestra discreción, en contacto con usted para obtener instrucciones antes de enviar o cancelar su pedido y le notificará de dicha cancelación. Generalmente no cargamos nada en su tarjeta de crédito hasta después de que su pedido ha entrado en el proceso de envío o, para los productos digitales, hasta que hagamos el producto digital disponible para usted.

CHEMAITEI.COM intenta ser lo más preciso posible. Sin embargo, no garantiza que las descripciones del producto u otros contenidos de cualquier Servicio sean libres de error. Si un producto ofrecido no es lo descrito, la solución será devolverlo sin haberlo usado.

8. IMAGENES

CHEMAITEI.COM incluirá imágenes y fotografías del producto ofrecido siempre que las mismas se correspondan con el artículo, salvo que se trate de bienes o productos o de servicios que por su naturaleza no permiten esa correspondencia.

9. PRIVACIDAD

Los datos personales brindados por los Clientes son procesados y almacenados en servidores o medios magnéticos con altos estándares de seguridad y protección. En ningún caso CHEMAITEI.COM cederá a terceros la información recibida del Cliente, salvo la información que fuera requerida por autoridad competente conforme a la ley y sobre casos específicos y determinados.

10. COMPRA

Las formas de pago están indicadas en el Panel de Control de tu Cuenta en el Sitio. El Cliente podrá cambiar la forma de pago o cancelar la compra, si esté, aún no realiza el pago correspondiente. Ante cualquier duda, el Cliente podrá consultar a CHEMAITEI.COM

11. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

El Cliente podrá adquirir el Producto, siempre que la oferta del mismo se encuentre vigente en plazo y cantidad, conforme indicación en el anuncio.

12. OBLIGACIONES DE CHEMAITEI.COM

CHEMAITEI.COM está obligado a respetar íntegramente las condiciones de venta, en tiempo y forma, y entregar el Producto una vez confirmado el pago.

Los productos que deban ser elaborados o personalizados tendrán en la descripción de los mismos la cantidad de días que requerirán para ser entregados al cliente final luego de realizada la compra en nuestro sitio

13. SANCIONES

Los Clientes deberán ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones de buena fe. CHEMAITEI.COM podrá investigar cualquier contravención a estas Condiciones de Uso y demás documentos relacionados y sancionar al responsable con la suspensión o cancelación de su Cuenta, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes.

14. FALLAS DEL SISTEMA

CHEMAITEI.COM no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Cliente causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. CHEMAITEI.COM tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Cliente como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Clientes NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. CHEMAITEI.COM no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a CHEMAITEI.COM; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. CHEMAITEI.COM no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

15. FACTURACIÓN

El Registro en CHEMAITEI.COM es gratuito.

CHEMAITEI.COM se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Clientes, en la forma establecida en el numeral 6. Sin embargo, CHEMAITEI.COM podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio. CHEMAITEI.COM se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de CHEMAITEI.COM como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Cliente acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de CHEMAITEI.COM y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de CHEMAITEI.COM

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por CHEMAITEI.COM. En virtud que CHEMAITEI.COM no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de CHEMAITEI.COM a dichos sitios y sus contenidos.

Todo el contenido incluido en CHEMAITEI.COM, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos son propiedad de CHEMAITEI.COM o de sus proveedores de contenidos y protegidos en Paraguay. La compilación de todo el contenido incluido o disponible a través de nuestros servicios es propiedad exclusiva de CHEMAITEI.COM y protegido por las leyes de Paraguay

17. INDEMNIZACIÓN

El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a CHEMAITEI.COM (incluyendo, pero no limitando a sus sociedades relacionadas, sus respectivos directores, gerentes, funcionarios, representantes, agentes y empleados) por cualquier reclamo o demanda (incluidos los honorarios razonables de abogados) formulados por cualquier Cliente y/o tercero por cualquier infracción a las Condiciones de Uso y demás documentos relacionados, y/o cualquier ley y/o derechos de terceros.

18. RECLAMOS Y REEMBOLSOS

Únicamente se procederá a una devolución o reembolso de algún artículo cuando se cumplan las siguientes condiciones:

a) Se debe ejercer primeramente el derecho de reclamo dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días de recibido el producto o servicio.

b) Que no se haya utilizado el bien o servicio, ni haber obtenido algún beneficio adicional, si los hubiere. Conforme a lo establecido en los artículos 8° y 17° de la Ley N° 4868 de “Comercio Electrónico”

En caso de no recibir el producto o servicio adquirido en el tiempo, cantidad y calidad prometidos, el Cliente deberá realizar el debido reclamo vía mail a CHEMAITEI.COM en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles de haberlo recibido o que debió recibirlo, siempre y cuando, el servicio o producto no hubiese sido utilizado ni sufrido deterioro alguno.

En caso de aceptar la devolución, el importe abonado sea en efectivo (forma de pago efectivo, aquí pago, pago express o giros Tigo o Tigo Money), se procederá al abono en 24 horas día hábil. Si la forma de pago fuese con Tarjeta de Crédito se procederá al abono en 72 horas hábiles, a través de acreditación en la tarjeta vía Banca.

19. RETRACTACIÓN

El derecho de Retracto del Cliente no podrá ejercerse en los siguientes casos, conforme a la Ley No. 4868/2013 de Comercio Electrónico:

a) Cuando los artículos hayan sido elaborados de acuerdo a las especificaciones provistas por el Consumidor o Usuario o cuando aquéllos hayan sido personalizados.

b) Productos que por sus características no puedan ser devueltos o que se deterioren rápidamente.

c) Las grabaciones de audio, video o el software cuyas envolturas han sido abiertas por el Consumidor o Usuario, salvo que su contenido fuera distinto al indicado en la envoltura.

d) El suministro de periódicos o revistas

e) El alojamiento, transporte, servicio de banquetes y los servicios recreativos programados para una fecha específica; salvo que mediare una notificación de retractación, con un mínimo de 5 (cinco) días hábiles de antelación.

f) Los contratos de seguro de viaje y equipaje, así como otros contratos de seguro de corta duración. Antes de realizar la compra de las promociones favor leer todas las condiciones si tiene alguna duda nos puede escribir a info@chemaitei.com.

20. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

La Ley aplicable para regir los derechos y obligaciones de las Partes es la vigente para la República del Paraguay.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la Mediación y Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación Paraguay (CAMP), dependiente de la Cámara Nacional de Comercio y Servicios de Paraguay, de acuerdo con la reglamentación vigente de dicho Centro. La sede de dicho arbitraje será la Ciudad de Asunción y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Adicionalmente, se deja expresa constancia que el Cliente, a su exclusiva opción, podrá solicitar la Mediación del Ministerio de Industria y Comercio, como Autoridad de Aplicación de las leyes de Comercio Electrónico y de Defensa del Consumidor.

21. NORMATIVAS Y LEY DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

El Ministerio de Industria y Comercio es el que establece las normativas del comercio electrónico, su sitio web es: http://www.mic.gov.py.

Dentro del Ministerio, la Dirección General de Firma Digital y Comercio Electrónico provee, además de enlaces útiles para conocer la Ley, una opción para enviar quejas

o reclamos con respecto a cualquier sitio de comercio electrónico que opere en Paraguay: - Sitio Web: https://www.acraiz.gov.py - Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico: Ley de Comercio Eletrónico - Formulario de Denuncia: https://www.acraiz.gov.py/html/men_2_hagaDenunc.html

22. SITIO SEGURO

Las conexiones desde el equipo del cliente a nuestros servidores y viceversa utilizan cifrado de 128 bits TLS 1.2 de forma a dificultar que personas no autorizadas vean la información que viaja entre los equipo